Сайт о вязании, заработке и жизни…

Интернет-бизнес: с небес об землю.

Если бы я месяцев десять назад знала, что меня ждёт в интернет-бизнесе, то даже не знаю, начала бы я его, по крайней мере в том виде, что сейчас — по записи и продаже видеокурсов. Честно. Если бы мне тогда показали все те ситуации, что происходят сейчас, у меня бы волосы дыбом встали. Потому что реальный бизнес совершенно отличается от того, каким его показывают 90% «просветлённых гуру» интернет-бизнеса, составляющие свои тренинги по американским книжкам 20 века в перемешку с выхваченными по разным блогам и форумам «гениальными находаками» и «свежими решениями».

Эта заметка составлена только на основе моего личного опыта и возможностей на момент открытия сайта.

— Деньги были только на хостинг и домен, а также на веб-камеру за 500 рублей.
— Знаний в сайтостроении на троечку с большим минусом.
— Понимания в платёжных системах — ноль.
— Умение монтировать ролики на троечку.
— Имеется маленький ребёнок. Я отдавала себе отчёт, что одной рукой надо будет    собирать с ней пирамидки, а другой — делать бизнес в интернет.

Что-то мне подсказывает, что основная часть желающих начать бизнес в интернет по продаже своих DVD-курсов имеет похожий стартовый набор :)

Боевое крещение.

Хотите заранее узнать добъётесь ли вы успеха в бизнесе? Предлагаю тест. Результат 100%. К гадалке не ходи.

Почему процент неудач в бизнесе такой огромный?
Три распространённых ответа:
1. Не хватило денег на развитие.
2. Слишком конкурентная ниша оказалась.
3. Товар оказался невостребованным.

Внимательно вчитайтесь в эти ответы. Вы с ними согласны? Если согласны, то в двух-трёх предложениях напишите «почему». Если не согласны, также в двух-трёх предложениях своё мнение.
Только потом читайте дальше.

Ответ.
Успех или неудача в интернет-бизнесе зависит только от личностных качеств предпринимателя. Повторюсь — только от личностных качеств предпринимателя.

Деньги? Я начинала с 2500 т.р. Теперь же  знаю, что нормальные деньги, по крайней мере среднюю зарплату учителя в нашем городе, можно начать зарабатывать в инетрнете вообще с нуля.
А под крупные проекты деньги находятся всегда, порой из неожиданных источников, при условии, что вы своей идеей живёте.

Конкурентная ниша? Далеко за примерами ходить не буду. Приведу наш с коллегой в бытность работы торговыми представителями в оптовой компании продуктов питания. Мы пришли работать в перенасыщенный рынок. Нашему товару уже просто физически не хватало места на полках магазинов. Почти все отказывались с нами работать. Но примерно через три месяца наш товар прочно стоял на полках всех магазинов.
Если вам это интересно, то в следующих заметках расскажу о секретах работы в конкурентной нише.

Товар оказался невостребованным? Никто не верил, что мои курсы по вязанию будут продаваться. Я об этом уже рассказывала. Поэтому без комментариев.

Отстаётся только одно. Личностные качества.
Многие говорят: «мне осточертела моя работа и мизерная зарплата, я готов, когда начинать?».
Если это всё, что человек может сказать, тогда он не готов.

Под личностными качествами интернет-предпринимателя исходя из полученного опыта я понимаю:
— высочайшую работоспособность;
— быстроту принятия решений;
— умение перерабатывать за небольшое время огромный объём информации;
— повышенный уровень оптимизма;
— чувствство юмора (да-да);
— умение не принимать всё близко к сердцу и высокую стрессоустойчивость;
— умение организовать своё время;
— честность по отношению к: читателям, клиентам, партнёрам и себе;
— умение находить общий язык с любым человеком;
— умение «держать себя в руках»;
— умение увлечь своими идеями других;
—  внимательность и сосредоточенность;
— умение не упускать возможности и постоянно генерировать новые идеи;
— смелость и независимость от общественного мнения.

Я как личность оказалась не готова. Помните, как я рассуждала? Процитирую свои слова:
«Для меня важны следующие критерии:
— отсутствие рамок в творчестве и его сроках;
— возможность свободно передвигаться по Миру;
— небольшие капиталовложения;
— передача моих умений…»

И ни слова ни полслова про то, что надо быть готовой как личность. Для меня на тот момент про личностные качества было из разряда «бла-бла».
А зря…

Когда я запустила свой курс и пошли первые заказы, очень боялась. Боялась, что клиентам он не понравится. Пока боялась, неожиданно, в одно мгновение, в разгар жаркого лета попала с ребёнком в больницу с 40-градусной температурой. В больнице интернета не было.
К счастью, у ребёнка не оказалось  инфекции, а просто так трудно резались зубки. Но на то время мой мозг почти полностью отключился от интернет-бизнеса. У мужа доступа к интернету тоже не было, он был на работе за тысячи километров. Я раз в сутки звонила брату и просила проверить мою электронку.

Как только мы приехали домой, я стала заболевать, поднялась температура и обложило горло. Было трудно отрывать чугунную голову от подушки и открывать глаза. Уму непостижимо, чтобы такая здоровая деваха как я, болеющая раз «в сто лет» слегла посредь лета. «Нельзя болеть у меня маленький ребёнок и интернет-бизнес», -говорила я себе. Но было с каждым днём только хуже.

В это время я получила первое письмо от клиентки — «у меня не открывается ваш диск».
Тут же звоню в службу поддержки логистической компании и хриплым голосом объясняю ситуацию…
Приходит письмо от следующей клиентки — «не открывается диск».
Разбираемся с проблемой.
Присылает письмо третья клиентка, четвёртая…У меня шок. Температура под сорок, всю трясёт.
Проблема оказалась из разряда «и на старуху бывает проруха». На диски уроки оказались залитыми не полностью. Из-за этого не открывались.
Таких дисков мы клиентам отправили 8 штук! Кошмар! Я настолько близко приняла ситуацию, что вдобавок к температуре у меня впервые в жизни пошла носом кровь, она так шла ещё дня четыре.

Конечно, мы мгновенно перезалили курс, я написала покупательницам письма, операторы компании им перезвонили и тут же за свой счёт были отправлены новые диски.

В постели я провалялась ещё две недели и лишь иногда с остатками юмора говорила себе: «добро пожаловать в интернет-бизнес, детка»!

Всю жизнь буду признательна этим моим первым покупательницам. Ни одна из них не обзывалась и не угрожала. Они спокойно написали: «диски не открываются, прошу заменить». А когда получили диски на замену, то написали слова благодарности.

Мне вообще на покупателей очень везёт. От них я получаю только хорошее. Покупают курсы, занимаются по ним и пишут много добрых слов.

Напрасно боялась. Вернее, не там боялась.

Ничего личного, это бизнес?

Как только я выздоровела и пришла в себя, примерно в это же время стали подключаться партнёры. Вот здесь началось всё самое интересное. Парадокс, но как раз здесь-то я ничего интересного не ожидала. И снова ошиблась.

Главное открытие — письма с вопросами: «как работает ваша партнёрка, как и когда вы расчитываетесь?».
Я каждый раз после таких писем иду на стрнаничку со своей партнёркой и перечитываю её, чтобы убедиться, что весь текст на месте. Оказывается, только что подключившийся партнёр не очень внимательно прочитал условия. Всё бегом-бегом. Пробежался глазами по тексту и нажал на кнопку «регистрация».

А сколько я получаю писем от потенциальных партнёров с предложениями писать на их сайты контент и за это они, так уж и быть, разместят предложение моего курса на своих страницах. Как в поговорке «и рыбку съесть и в воду не полезть».

Но самая серъёзная для меня беда, это партнёры, пришедшие от «гуру» интернет-бизнеса. Хлебнула я с ними и продолжаю хлебать…

Вот часть типичной переписки:
П: «Заказ был два дня назад, почему вы не переводите мне комиссионные?»
(не здравствуйте, не до свидания, ни своего  имени).

По электронке идентифицирую партнёра, ищу его в рабочем кабинете, нахожу. Но бывает, что электронка, указанная при регистрации, одна, а пишет с другой.
Пишу: «Здравствуйте. Заказ прошёл наложенным платежом, это было указано в автоматическом письме, которое пришло к Вам на почту. Заказ клиенту идёт от 5 до трёх недель, затем, если клиент выкупил диск (а бывает, что извещение клиент получает не сразу, или не может выбрать время сходить забрать на почту заказ), то, получив от него деньги, логистическая компания к середине каждого месяца присылает мне отчёт по выкупленным за месяц заказам. Я при всём желании не могу с Вами рассчитаться через два дня после заказа….».

П: «Что ещё за наложенный платёж? Мне учитель сказал, что деньги партнёрам должны выплачивать сразу».
Далее идут угрозы рассказать обо мне на форумах.

Ну, вот как на такие письма реагировать? Я реагировала бессонницей, накручивала себе самые страшные сюжеты. Какое вязание!? Я уже почти перестала вязать и записывать уроки. Мой сайт перестал наполняться новыми заметками, на них уже просто не хватало энергии.

Приведу в пример ещё два письма, пришедшие почти одновременно.
Письмо от первого партнёра: «почему не отображаются переходы в кабинете!!!!!!! вы чего там химичите!!!!!».
Письмо от второго партнёра: «Здравствуйте. Не отображаются переходы в партнёрском кабинете, устраните проблему, пожалуйста».

Пишу в службу техподдержки скрипта партнёрки. Они устраняют проблему. Отписываюсь партнёрам.
Ответ первого партнёра: «странные дела проворачиваете».
Ответ второго партнёра: «спасибо, вижу».

Вот такие партнёрские отношения :)

Но не всё так жутко. Это, наверное, десятая часть (хоть и вытрепливающая нервы) партнёров. 90 % такие, как второй партнёр в предыдущем примере.
Они прекрасно знают, что нет совершенных людей и скриптов. Они внимательно читают условия партнёрской программы. Задают вопросы, если что-то непонятно. Спокойно получают заработанные деньги. И от чистого сердца, очень многому меня учат. Дают советы, как улучшить работу партнёрки, как сделать более эффективной продающую страницу.

Среди партнёров и покупателей у меня появились настоящие друзья, которых я очень люблю и благодарна им за всё! Сколько же всё-таки на Свете замечательных людей!

К чему готовиться?

Прочитав мои откровения, вы ещё не передумали начинать свой интернет-бизнес? И считаете, что он легче работы, на которую вы ходите сейчас, а денег приносит больше?

1. Когда у вас свой сайт, особенно, если вы начали на нём продажи, будтье готовы к тому, что следить за ним придётся постоянно. За первые полгода вы скорее всего узнаете не понаслышке, что такое:
-взломы,
-неполадки на сервере у хостера с последующим падением сайта,
-надпись под Вашим сайтом в поисковых системах «этот сайт может представлять угрозу…», а ещё с утра антивирусники «говорили», что вирусов нет.
Если у вас не хватает на это времени и знаний, готовьтесь искать специалистов. Если денег платить им нет, готовьтесь искать специалистов, согласных работать за бартер, или за процент с ваших продаж.

2. Вы можете сделать прекрасный учебный курс, вложить в него все свои силы и умения, найти самую лучшую компанию, которая будет заниматься печатью и рассылкой покупателям дисков. И получить письмо от клиента, что диск не открывается. Представляете, что будет, если Вы не ответите на письмо и не решите проблему вместе с логистической компанией и почтой в течение суток?
Представляете, что будет, если клиент пишет к вам на электронку с вопросами, а вы не отвечаете?

3. Готовьтесь к мегабайтам писем от некоторой части партнёров, которые у вас будут вызывать гамму чувств. И если вы не научитесь правильно на них реагировать, то как интернет-предприниматель «сгорите» быстро.

4. Готовьтесь к тому, что записать курс и сделать к нему продающую страницу, не значит, что на этом ваша работа закончится и продажи пойдут на автопилоте. Самая работа как раз начинается после.

5. Готовьтесь к тому, что, если ваш курс стоит 2000 рублей, то на руки вы от него будете получать 870-900 рублей. Нет, вы , конечно, можете обойтись без партнёров и логистической компании, но тогда придётся самому раскручивать свой курс, а также покупать, печатать диски и постоянно бегать на почту, чтобы отправить их, заполнять кучу бумажек… Эта рутина так затянет, что времени и сил ни на что другое не останется.

6. С работы вы пришли и забыли о ней до следующего утра. А здесь вы должны быть на связи всегда. Иначе вашему бизнесу и вашей репутации конец.
Вы по-другому посмотрите на фразу «Интернет бизнес даёт настоящую свободу!» :) :)
Потом, может, и даст, когда появится возможность делигировать рутину. А сейчас надо вкалывать круглосуточно.

Всё, что я рассказала в этой заметке — капля в море. Про другие капли в следующих заметках.
Это очень серьёзная и ответсвенная работа, с которой может справиться только сильная и увлечённая личность.

Я увлечённая. Но оказалась слабой. Чуть не сломалась несколько раз. Но увлечённость и внутренний огонь поднимали и поднимают меня.
А помогает двигаться вперёд фраза из фильма «Меняющие реальность», ставшая моим девизом: «Важно не то, что ты упадёшь и поднимешься, а то, что ты будешь делать, когда снова поднимешься». Над собой придётся работать  постоянно, а деньги, конкуренция и т. п. это всё такая мелочь… Правда.

 

Поделиться в соц. сетях

0

23 комментария: Интернет-бизнес: с небес об землю.

  • Как-то совсем не весело…

    • Настя mastercrochet

      Не весело было первое время. Потом, когда нарабатывается методика и ты развиваешься как личность, становится намного легче. И веселее, в хорошем смысле :)

  • Настя, я восхищаюсь Вами. Вы молодец, и совсем не «слабая личность», как про себя написали. «Чуть не сломалась» не считается. Вы со всем справляетесь, и спасибо, что откровенно делитесь своими проблемами. Это очень поможет тем, кто идет за Вами.

  • Настя, вы молодец!
    очень интересно узнавать про работу интернет-магазина «изнутри».
    всегда сначала рассчитываешь на одно, а потом получается совсем другое :)
    спасибо вам за информацию, продолжайте и дальше просвещать нас :)

  • Даааа… серьезно. Но, как говорится, «что не убивает — делает нас сильнее». Зато теперь, пройдя огонь и воду, готовьтесь к медным трубам! :)
    Удачи Вам, Настя! И спасибо за интервью.

  • Настя, Вы — молодец! Да, инфобизнес непростая штука. А какую логистическую компанию Вы используете? Если есть партнерская ссылка, то дайте, пожалуйста. Обычная тоже подойдет. :)

  • Ды… о создании своих инфопродуктов я пока только мечтаю, а прочитав о Ваших трудностях, даже как-то засомневалась, смогу ли, потяну ли? А Вы молодчина! Все стойко вынесли и продолжаете идти вперед! Очень рада, что случайно попала на Ваш сайт — блог, и рада знакомству с Вами!

    • Настя

      Создавайте, обязательно создавайте! А если возникнут вопросы, задавайте, чем смогу — помогу.
      Попробуйте вначале провести онлайн семинар, по нему уже приобретёте первый опыт и определите вектор дальнейшей работы в создании инфо-продуктов. Это будет лучшая школа.

  • Хотела зарегистрироваться в Вашей партнерской программе, Настя, но не получилось…замучилась кликать на картинки. :(

    • Настя

      По требованию скрипта партнёрки мы должны проходить анти-спам проверку. Там проблем нет, только что проверила. Написано, например, «Нажмите на картинку с изображением собаки», нажимаете на картинку собачки и всё. Откроется сообщение, что регистрация успешно завершена.

  • Скажите пожалуйста,а не проще продавать курс обучения или урок в электронном виде? Почему именно пересылка дисков?

    • Настя

      Конечно проще, а ещё дешевле, как для меня так и для покупателя :)
      Из этих двух способов электронный у меня стоит первым в предложении. Но более 80% покупателей по-прежнему заказывают дисками, даже те, у кого есть высокоскоростной интернет для скачивания.
      С другой стороны, у очень многих покупателей до сих пор нет нормального интернета, чтобы скачать курсы. Например, у моих родителей в селе (Тюменская обл.) и компьютер есть, и интернет, но еле-еле живой, так как на территории нет нового оборудования.
      …В общем, пока мой покупатель в большинстве своём предпочитает диски.

  • А меня очень вдохновляет ваш опыт и ваш блог!) Спасибо за такие дельные советы!!!!
    Желаю вам удачи в дальнейшем!

  • Настя,большое спасибо за Ваши уроки по вязанию и искренность в статьях. Радует несказанно, что в нашем обществе материальных ценностей и потребления есть такие люди как Вы- честные и сильные предприниматели.

    • Настя

      Как-то пришла мысль, что мы приходим в этот не лучший из миров учиться оставаться человеком. Наверное для нас это действительно ценный опыт.
      Спасибо, Елена, за добрые слова.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *